ご予約をいただいた皆様方へ
この度はご予約をいただき、誠にありがとうございます。
安心して当日をお迎えいただけるよう、いくつかご確認いただきたい事項をまとめました。
ご予約確定までの流れ
自動送信メールのご確認
お申し込みの完了後すぐに、ご入力いただいたアドレスに以下のような自動送信メールが送られます。
もしお申し込み後10分経ってもこのメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
そちらにも届いていない場合は、大変お手数ですが、以下のいずれかまでご連絡ください。
- くれたけ総合窓口お問い合わせフォーム
- 0120-03-5905（くれたけ総合窓口）
※留守番電話の際は、お名前と、予約完了メールが届かない等のご伝言をお願いいたします。折り返しお電話させていただきます。
詳細確認メールへの返信
ご予約内容を確認後、担当カウンセラーまたは事務局より、改めて詳細のご案内をメールで差し上げます。当日の流れや集合場所などは、こちらのメールにてご確認ください。また、必要に応じてお電話を差し上げる場合がございますが、ご了承ください。
原則としてお申し込みをいただいてから3時間以内にご連絡しますが、お申し込みが21時以降の場合は翌日の対応となりますのでご了承ください。
また、まれに他の窓口との兼ね合いにより、日時の変更をお願いする場合がございます。大変申し訳ございませんが、その際にはご理解とご協力を賜れますと幸いです。
こちらのメールへのご返信にて詳細が固まった時点で、予約確定となります。
（オンラインの場合）事前のお支払い
ご予約確定後、原則としてカウンセリングの3日前までにお支払いをお願いしております。（ご予約が3日以内の場合は、極力お早めのお手続きをお願い申し上げます）
こちら のページでお支払い方法をご確認の上、ご入金をお願いいたします。
ご利用にあたってのご案内
- ご相談内容について
基本的にどのような内容でもご相談いただけますが、医療行為や法律上の手続き、また社会制度の手続き代行などは致しかねますのでご了承ください。 - お飲み物について
セッション中は喉が渇くことがありますので、お飲み物をご持参いただけると安心です。 - レンタルルーム利用料について
対面カウンセリングの場合、カウンセリング料金に加えて、レンタルルーム利用料として1,000円（現金）を別途いただいております。なお、都内であれば交通費のご負担はありません。 - 開始時刻について
予約時間をお守りいただきますようお願いいたします。ご遅刻された場合、相談予約の状況によっては時間の延長ができないことがあります。 - キャンセル・日程変更について
前々日までのご連絡であれば、無料で承ります。前日は3,300円、当日は5,500円（いずれも税込）のキャンセル料をいただいております。
ただし、急な体調不良やお子様の発熱など、やむを得ないご事情の場合は、原則としてキャンセル料はいただいておりません。理由を詳しくお伝えいただく必要はありませんので、どうか無理をなさらず、「体調がすぐれない」とひと言ご連絡ください。 - 電話番号について
当日連絡用としてお伝えした電話番号は、予約のご確認およびカウンセリング当日の連絡にのみご使用ください。次回のご予約やカウンセリング当日以外のお問い合わせなどに関しましては、こちら よりご連絡いただけますと幸いです。
カウンセリング規約
【カウンセリングについて】
カウンセリング（心理療法等）は医療行為ではないことをご承知おきください。もし現在、医療機関で診療を受けている場合には、担当医に必ずご相談の上でご利用くださいませ。
私達カウンセラーは、一つひとつのセッションにBESTを尽くして臨ませていただきますが、カウンセリングの効果は利用する時期や心身の状態などのいくつかの要因に影響されるため、個人差があるという事もご了承くださいませ。
下記のご相談内容については、相談をお断りするケース、または適切な専門機関へご紹介差し上げるケースもあることをご承知くださいませ。
緊急な対応を要するとカウンセラーが判断した場合。
明らかに医療行為が必要と判断させていただいた場合。
【カウンセリングの中止・契約解除・担当変更】
次のいずれかの際には、カウンセリングの提供を中断、中止、または担当カウンセラーの変更（リファー）および今後のご利用をお断りさせていただくことがあります。なお、利用者の規約違反行為による中止・解除の場合、お支払いいただいた料金の返金には応じかねます。
災害などの発生により、危険を回避する必要がある場合。その他、カウンセラーの見解により、クライエント様にとって中断の必要があると判断した場合。
カウンセラーに対する暴力行為、威嚇、暴言、またはこれに準ずる行為があった場合。
カウンセラー個人に対するセクシャルハラスメント、性的な言動、衣服の乱れや身体反応の意図的な誇示など、わいせつな行為、またはそれに類する迷惑行為があった場合。
カウンセリングの枠組みを超えて、カウンセラー個人への執着、プライベートな交際の要求、SNS等によるつきまとい（ストーカー行為）、または個人情報を探る行為があった場合。
※上記に該当する事由が生じた場合、個人のカウンセラーの裁量ではなく、【くれたけ心理相談室 本部】の組織的な判断として、一律で厳格な措置（担当変更または相談室全体の利用禁止）をとらせていただきます。万が一、悪質な悪戯やストーカー行為、法的秩序に反する行為が認められた場合は、弁護士および所轄警察署等と連携し、厳正に対処いたします。
【カウンセリングの利用と料金】
カウンセリングの効果という観点から、カウンセラーは基本的にセッション時間及びセッション予約に関する対応以外で、お会いすること、メール、お電話のやりとりに関しまして、ご遠慮させて頂いております。（くれたけ心理相談室主催のイベント等は例外とします）
カウンセリングのキャンセル料につきましては、当日のキャンセルの場合、メニューにかかわらずキャンセル料5,500円、前日キャンセルの場合は 3,300円を請求させていただきます。カウンセラー並びに事務局の準備やスケジュールのリスクとして、ご協力いただければ幸いです。
カウンセリング料金は医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりませんのでご了承ください。
【利用者のプライバシーの保護】
守秘義務にもとづき、利用者のカウンセリング内容は厳守されます。利用者の同意がない限り、他の人に利用者の個人的な情報を知らせることは原則としてありません。ただし、以下の項目に該当する場合、利用者や他の人を守るために、適切な人または他の機関に知らせることがあります。
現在利用者がカウンセリングの内容と関係ある相談や治療をほかの機関や医療施設で受けている場合、必要があれば、くれたけ心理相談室および担当カウンセラーが他の機関のカウンセラーや主治医と連絡を取らせていただくことがあります。
守秘義務につきましては、ホームページ上に記載があります個人情報保護規定をご理解ください。
以上、最後までお目通しいただき、ありがとうございました。上記記載事項に同意の上お申込みくださいませ。より良い今後をお過ごしいただく為に、私達カウンセラーは精一杯の援助をさせていただきたく思っております。
（ご参考）チケットのご案内
継続してご利用いただく方向けに、お得なチケットもご用意しております。
詳細は こちら からご確認ください。
なお、今回のご予約をチケットの初回分として適用することも可能です。ご希望される場合は、カウンセリングの終了後にお申し付けください。
お申し込みくださったあなたへ
ご不明点などございましたら、詳細確認メールへの返信にてお気軽にご質問ください。
必要に応じて、以下のページもご参照いただけますと幸いです。
ご縁をいただいたあなた様のご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
心理カウンセリング くれたけ心理相談室
株式会社呉竹 事務局